پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
شما میتوانید با کلیک بر روی ورود/ثبت نام، شماره موبایل خود را وارد نمایید و عضو سایت زیتازی شوید. در نظر داشته باشد برای ثبت سفارش ایجاد حساب کاربری الزامی میباشد.
زمان و هزینه‌های تحویل کالا برای شهر تهران
ارسال رایگان: برای مبلغ سفارش بالای ۵ میلیون تومان
ارسال پست : ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری
در صورت درخواست ارسال سریع با تلفن پشتیبانی سایت زیتازی تماس حاصل فرمایید.
زمان و هزینه‌های تحویل کالا برای سایر شهرهای استان تهران و شهرستان ها
ارسال رایگان: برای مبلغ سفارش بالای ۵ میلیون تومان
ارسال با پست – تیپاکس – باربری ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری
(هزینه باربری به صورت پس کرایه زده میشود بعد از دریافت کالا وجه باربری تقدیم باربری میشود)
زمان ذکر شده، بر اساس روزهای کاری بوده و پنجشنبه، جمعه و سایر روزهای تعطیل، محاسبه نخواهند شد.
چگونه میتوانم به زیتازی اعتماد کنم؟
وبسایت زیتازی با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی، کسب و کاری رسمی و معتبر است. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب وکار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وبسایت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
پس از انتخاب کالاهای مورد نظرتان و اضافه کردن به سبد خرید می توانید وارد حساب کاربری شده و یا ثبت نام کنید و ادامه‌ی مراحل خرید را انجام دهید.
همچنین می توانید پس از ثبت نام و یا وارد شدن به حساب کاربری، کالاهای مورد نظر خود را به سبد کالایی اضافه کنید و مراحل پرداخت را پیش ببرید و سفارش خود را ثبت نهایی کنید.
آیا درخواست سفارش خود را میتوانیم تلفنی ثبت کنیم؟
بله شما میتوانید در واتس اَپ با شماره 1007094-0919 با ارسال عکس مورد نطر میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان لغو و یا تغییر در سفارش وجود دارد؟
بله، قبل از واریز وجه میتوانید سفارش خود را لغو یا تغییر دهید. در صورتی که بعد از ثبت سفارش و واریز وجه قصد لغو سفارش داشتید با واحد ارتباط با مشتریان تماس حاصل فرمایید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، شما همواره میتوانید از فروشگاه زیتازی واقع در خیابان جمهوری خرید نمایید.(با هماهنگی قبلی) شماره تماس:02128428262
روش‌های پرداخت هزینه به چه صورت است؟
پرداخت آنلاین: امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت امن بانک ملت وجود دارد.
پرداخت در محل: ویژه ساکنین شهر تهران با کارت بانکی یا پرداخت نقدی
پرداخت کارت به کارت:
در صورت تمایل میتوانید از خدمات کارت به کارت استفاده نمایید در این صورت زمان و تاریخ کارت به کارت به همراه شماره پیگیری میبایست به واحد مشتریان 09191007094 اعلام گردد.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟
تمام شرایط لازم برای تراکنش امن شما مشتری عزیز فراهم شده است. تمامی پرداختهای آنلاین فروشگاه زیتازی منطبق بر نیازمندیهای اعلام شده از طرف شبکه یکپارچه بانکی کشور و مورد تایید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت است.
به صفحه بازگشت کالا مراجعه فرمایید و قوانین مرجوعی را مشاهده کنید.
شرایط لغو سفارش کالاهای سفارشی چگونه است؟
– ✅ لغو سفارش: حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از واریز وجه و ثبت سفارش.
– ✅ عدم انطباق کالا: تنها در صورت مغایرت کالای تحویلی با برند یا اصالت اعلام شده.
– ⚠ توجه:
– بازه تحویل کالا حدودی است و امکان تأخیر به دلیل شرایط تأمین وجود دارد.
– طولانی شدن زمان تأمین کالا دلیل موجهی برای لغو سفارش نیست.
شرایط فیزیکی پذیرش بازگشت کالا
کالای مرجوعی باید کاملاً در شرایط اولیه باشد:
– 🔒 پلمب نشکسته و بدون باز شدن بستهبندی اصلی.
– 📦 دستنخورده: بدون استفاده، خط و خش یا نقص فیزیکی.
– 🏷 برچسب و لوازم جانبی: همراه با تمامی برچسبها، راهنما و اکسسوریها.
– در غیر این صورت، عودت کالا پذیرفته نخواهد شد.
پرسش خود را پیدا نکردید؟
